Camping Gard » FAQ

Foire aux questions

La réservation

  • Qu’est-ce que la garantie annulation ?

La garantie annulation est un forfait optionnel payable intégralement et uniquement lors de la réservation de vos vacances camping, correspondant à 3.3% du montant du séjour. Cette garantie assure le remboursement des sommes versées (en fournissant un justificatif et sous réserve) et s’applique dans les cas cités dans les Conditions Générales de Vente.

La garantie annulation doit être souscrite au même temps lors de la procédure d’achat, payable avec le premier acompte.

  • Qu’est-ce que la taxe de séjour ?

La taxe de séjour est une taxe sur les séjours que peuvent percevoir les communes françaises reconnues comme station de tourisme et est perçue par les logeurs, hôteliers, propriétaires, etc. Le tarif varie selon les destinations. Cette taxe est de 0.61€ par nuit par personne de plus de 18 ans dans notre camping.

  • Puis-je réserver un emplacement spécifique ?

Vous pouvez réserver un emplacement spécifique avec supplément de 30€. Le plan du camping est disponible sur notre site internet. Ce tarif est valable également si vous souhaitez être côte à côte avec un autre emplacement ou locatif, dans ce cas-là les deux clients devront régler les 30€.

  • Quelle est la démarche à suivre pour un règlement par chèques vacances (ANCV) ?

Si vous avez choisi le règlement partiel ou total de votre réservation par chèques vacances (ANCV), vous devez les envoyer par courrier recommandé avec A.R., en indiquant votre numéro de dossier à l’adresse suivante : Camping Les Cascades 693 route de Donnat 30200 La Roque-sur-Cèze.

Votre hébergement

  • Pouvons-nous venir avec une personne supplémentaire par rapport à la capacité d’accueil de l’hébergement ?

Non. Pour des raisons de sécurité et d’assurance, le nombre de personnes maximum autorisées dans les mobil-homes ne doit pas être dépassé.

Le gestionnaire du camping refusera toute personne au-delà de la capacité prévue, même en proposant de régler un supplément. Lors de votre réservation vous devez impérativement mentionner les noms, prénoms et dates de naissances de tous les occupants (bébé compris).

  • Un bébé est-il considéré comme une personne ?

Un bébé est effectivement considéré comme une personne à part entière.

  • Est-il possible d’installer une toile de tente devant l’hébergement ?

Vous pouvez installer une toile de tente devant le logement, tant que la capacité d’accueil du logement est respectée.

  • Quelle est la taille des lits pour que je puisse prévoir mes draps ?

Vous trouverez cette information sur notre site internet dans la rubrique hébergement, sur la page du mobil home que vous avez loué.

  • Y’a t-il la climatisation dans les hébergements ?

Tous nos logements sont équipés de la climatisation excepté les tentes air lodge et les tentes lodge safari.

Les prestations sur place

  • Quel est le prix de la location des draps et linge de toilette ?

Location kit draps simple : 12€

Location kit drap double : 20€

Location kit serviettes : 8€

  • Proposez-vous des forfaits ménage ?

Oui nous proposons des forfaits ménage pour nos locations et également pour les sanitaires privatifs de nos emplacements. Forfait ménage locatif 80€ et forfait ménage emplacement 40€. Le forfait ménage est inclus dans le tarif pour les premiums.

  • Puis-je louer du matériel bébé ?

Oui, nous mettons à disposition des kit bébé comprenant un lit parapluie et une chaise haute pour 6€ par nuit.

  • Puis-je emmener mon barbecue ou en proposez-vous sur place au camping ?

Les barbecues à bois et charbon sont interdits sur le camping !! Il n’y a pas de location de barbecue au camping, vous pouvez cependant amener le vôtre tant qu’ils sont électriques ou à gaz.

  • L’accès aux animations et à piscines est-il gratuit ?

L’accès aux animations et à la piscine est inclus dans le tarif de votre location.

  • Avez-vous le wifi sur le camping ?

Oui, vous disposez d’un réseau wifi sur l’ensemble du camping par notre prestataire Osmozis, avec forfait en vente à la réception (3€/jour et 16€/semaine), vous trouverez un wifi gratuit au niveau du snack/bar du camping.

La caution

  • Puis-je en savoir plus sur la caution ?

La caution est payable par empreinte bancaire, chèque ou espèce. Elle est de 200€ pour les locatifs et de 50€ pour les emplacements.

L’état des lieux n’est pas fait au moment du départ. Si l’hébergement est rendu propre et aucun matériel manquant, sans nouvelle de notre part sous 2 jours après votre départ, aucune caution ne sera prélevée. Dans le cas contraire, le montant de la caution ménage ou/et caution matériel sera prélevé, vous serez prévenus dans la journée par email ou par téléphone.

Arrivée, départ & durant votre séjour

  • A quelle heure puis-je accéder à mon hébergement ?

Les arrivées pour les locatifs se font à partir de 16h et pour les emplacements à partir de 14h. Si vous pensez arriver en dehors des horaires d’ouverture de la réception, merci de contacter le camping pour avoir tous les renseignements nécessaires à votre arrivée.

  • A quelle heure dois-je libérer mon hébergement ?

Les départs se font avant 10h pour les locatifs et avant 11h pour les emplacements.

  • Est-il possible d’accueillir des visiteurs durant notre séjour au camping ?

Il est possible d’accueillir des visiteurs sur le camping, le tarif est de 3.50€ par visiteurs et ceux-ci n’ont pas accès à la piscine. Il est obligatoire de venir les signaler à la réception.

  • Le camping est-il adaptés aux personnes à mobilité réduite (PMR) ?

Nous disposons d’un WC PMR au niveau du snack, cependant tous notre camping en bord de rivière est en pente, cela ne permet pas de pouvoir circuler facilement en fauteuil roulant.

  • Les animaux sont-ils acceptés ?

Deux animaux (chat ou chien : poids 20kg max) par location ou emplacement sont acceptés (exceptés les chiens de 1ère et 2ème catégorie, les nouveaux animaux de compagnie ou tout autre animal) moyennant une redevance payable lors de votre réservation (supplément de 6€ par nuit).

A noter que les animaux ne sont pas autorisés pour les hébergements « premium » et « 4 fleurs ».

Les chiens doivent être tenus en laisse en permanence. Ils sont interdits aux abords des piscines, dans les commerces alimentaires et dans les bâtiments. Le carnet de vaccination pour les chiens et chats doit être à jour et vous sera demandé à votre arrivée.

VACAF

Notre camping n’est pas labelisé VACAF

Découvrez notre camping

Défilez horizontalement
Yelloh VillageANCVFamille PlusACSIADACANWBGlampingQualité tourisme

©2020 Camping les Cascades par Tuvedlacom - Mentions légales - Politique de confidentialité

non et, nec ultricies fringilla id, libero. eget commodo